Términos

Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Grupo GSM Nitro SRL (RUC 80045156-2), bajo su marca Brindes Empresariales, y los clientes que solicitan presupuestos, contratan productos o servicios de personalización a través de este sitio web o nuestros canales de atención. Al realizar un pedido, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.

1. Productos y servicios

Brindes Empresariales ofrece regalos empresariales, merchandising y servicios de personalización mediante diversas técnicas (grabado láser en metal, plástico, madera y cuero; impresión serigráfica, DTG, UV, DTF e impresión térmica). Las imágenes publicadas son ilustrativas; el producto final puede presentar variaciones según el material, el lote y la técnica utilizada.

2. Presupuestos

Los presupuestos se elaboran a pedido y tienen una validez determinada que se indica en cada caso. Los precios están expresados en guaraníes (Gs.) e incluyen los impuestos vigentes, salvo que se indique lo contrario. La disponibilidad de los productos se confirma al momento de aceptar el presupuesto.

3. Aprobación de muestra digital (importante)

Antes de iniciar cualquier trabajo de personalización, enviamos al cliente una muestra digital (maqueta o mockup) en la que se visualiza la posición, el tamaño, los colores y el diseño que llevará el producto. La producción comienza únicamente después de que el cliente apruebe por escrito dicha muestra.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la muestra digital antes de aprobarla, especialmente la ortografía de textos, nombres, números, logotipos y colores. Una vez aprobada la muestra y producido el trabajo personalizado, no se aceptan reclamos sobre la personalización aprobada (por ejemplo, errores de texto, colores o diseño que constaban en la maqueta y fueron conformados por el cliente).

4. Archivos y logotipos del cliente

Para una óptima calidad, el cliente debe enviar su logotipo preferentemente en formato vectorizado (.AI, .EPS, .PDF o .SVG) o en alta resolución. El cliente declara ser titular o estar autorizado a usar las marcas, logotipos e imágenes que nos entrega para personalizar, y se hace responsable por su uso. Brindes Empresariales no será responsable por infracciones de propiedad intelectual derivadas del material provisto por el cliente.

5. Tiempos de producción y entrega

Los plazos de entrega se informan al confirmar el pedido y comienzan a contarse desde la aprobación de la muestra digital y, cuando corresponda, desde la confirmación del pago. Los tiempos pueden variar según la cantidad, la complejidad de la personalización y la temporada. Las demoras atribuibles a terceros (logística, proveedores externos) o a causas de fuerza mayor no generan responsabilidad para la empresa.

6. Pagos

Las condiciones de pago se acuerdan en cada presupuesto. Para trabajos personalizados podrá requerirse un anticipo o el pago total previo al inicio de la producción. El producto se entrega una vez verificado el pago según lo acordado.

7. Derecho de retracto y excepción para productos personalizados

Conforme a la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor, el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los siete (7) días en las compras realizadas a distancia, siempre que el producto no haya sido utilizado ni sufrido deterioro.

No obstante, este derecho no aplica a los productos confeccionados o personalizados especialmente para el cliente conforme a sus especificaciones, dado que se trata de bienes hechos a medida que no pueden ser reincorporados al stock ni comercializados nuevamente. Esta excepción se enmarca en la naturaleza de los productos personalizados y en la aprobación previa de la muestra digital por parte del cliente.

8. Garantía y reclamos

Garantizamos que los productos se entregan conforme a la muestra digital aprobada. Si el producto presentara un defecto de fabricación o una diferencia respecto de la muestra aprobada que sea atribuible a nuestra producción, el cliente debe comunicarlo dentro de los plazos legales y, verificado el caso, repondremos o corregiremos el producto sin costo. Quedan excluidos de la garantía los daños por mal uso, desgaste normal o manipulación posterior a la entrega.

9. Cuidado de los productos

Junto con cada pedido brindamos, cuando corresponde, las recomendaciones de cuidado (por ejemplo, lavado de prendas estampadas o limpieza de artículos de acrílico). El incumplimiento de estas recomendaciones puede afectar la durabilidad del producto y no está cubierto por la garantía.

10. Cancelaciones

Una vez aprobada la muestra digital e iniciada la producción de un trabajo personalizado, el pedido no puede cancelarse, ya que la producción es específica para el cliente. Las cancelaciones previas a la aprobación se evaluarán según el estado del pedido.

11. Modificaciones

Brindes Empresariales podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay, en particular la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico. La autoridad de aplicación es la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO). Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Asunción.

Última actualización: junio de 2026.